VestSeller

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Diadema - SP

20/04/2019 às 19:44

ID: 90808245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa Vestseller mantém o curso Vestcursos. Contratei o serviço anual de 3 matérias. No entanto, não pude assistir nenhuma aula devido à falta de tempo.

No segundo mês de contrato, entrei em contato com a empresa para solicitar o cancelamento. Informaram que os valores pagos seriam estornados, e que seria cobrada uma multa. Já achei estranho, pois no site da empresa não é informado com clareza o real valor da multa.

Quando abro minha fatura, vejo que a empresa cobrou DOIS valores, uma parcela referente ao terceiro mês, e mais uma parcela com um valor abusivo equivalente 4 meses de curso que a empresa cobra de multa.

Vejo que a empresa, apesar de um aluno optar pelo cancelamento, introduz cláusulas abusivas ao cobrar uma multa quase equivalente ao que o aluno pagaria por todo o período cursado.

O valor cobrado é absurdamente oneroso, com o plus de que nem sequer visualizei as videoaulas.

Solicito o estorno deste valor, e um acordo de um valor que seja não seja ABUSIVO.

O serviço desta empresa é absurdamente desorganizado, sendo que o consumidor tem de ter o trabalho de acessar um aplicativo com milhares de mensagens de alunos paralelas para conseguir falar com alguém da empresa apenas para que seja liberado o acesso ao site.

Não entendo o porquê de a empresa cobrar um valor de cancelamento tão alto. Já seria um valor absurdo se ela ao menos prestasse um serviço de qualidade.