Demora na entrega
Respondida
Juiz de Fora - MG
07/04/2020 às 10:36
ID: 102498367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um produto no site da editora no dia 09/03/20 que foi enviado no dia 11/03/20 e com prazo de entrega até o dia 27/03/20 e caso isso não acontecesse era para estar entrando em contato. O produto não chegou entrei em contato e a editora no dia 31/03/20 me disse que entrariam em contato com os correios e quando obtivessem a resposta entrariam em contato comigo porém até hoje não entraram em contato novamente e no mais tentei encontrar a empresa no site do https://******* e não achei.
Não adianta ter um acervo incrivel e ter esse descaso com o cliente; preciso muito do produto
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Resposta da empresa
08/04/2020 às 17:16
Olá, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas aos transtornos.
Infelizmente os Correios atrasou a entrega e o código de rastreamento no site dos Correios estava dando erro, entramos em contato com os responsáveis do mesmo e solictamos mais agilidade na entrega da encomenda e a solução do erro que estava ocorrendo sobe o código de rastreamento do objeto do senhor. No entanto verificamos junto aos Correios que o pedido foi entregue hoje 08/04/*******.
Pedimos mais um vez desculpas pelos transtornos.
Cordialmente,
Vestseller