Compra efetuada e não enviam o código de rastreio
Em réplica
Santo André - SP
29/06/2023 às 12:07
ID: 167311947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na VestShop e efetuei o pagamento de pix onde me enviaram um e-mail com a confirmação da compra.
Já passou o prazo e não respondem e-mail,Whatsapp, e telefones acusam impossibilitado de receber chamadas.
Não tenho cod de rastreio ,apenas meu comprovante de pagamento.
Uma empresa séria não possui telefone,não responde ao cliente,não tem telefone,é o CNPJ está em nome de uma pessoa que nada tem a ver com a loja.Gostaria da devolução do meu pix ou do meu produto.
Descaso total com cliente e pós venda
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 14:09
Boa tarde, tudo bem? Infelizmente houveram atrasos no transporte, por conta da alta demanda que nosso fornecedor obteve de pedidos em massa, porém acredito que está tudo certo! A caminho para entrega, poderia nos enviar todos os dados do seu pedido para reforçarmos a importância da entrega mais rápida possível em sua residência? Envie um e-mail para ******* Estamos aqui tão preocupados quanto você para resolvermos isso, agradecemos pela compreensão, aguardamos seu retorno. Pedimos desculpas pela demora.
Réplica do consumidor
29/06/2023 às 14:19
Caros já enviei 3 e-mails com meu ******* o código de rastreio Apenas me envie o código de rastreio do meu produto e eu avaliarei vocês aqui positivamente
Obrigado
Pedido número #*******
Ricardo Jose Claro
Jaqueta adidas cinza tam M
Pagamento pix realizado
No aguardo
Obrigado
Réplica do consumidor
07/07/2023 às 10:26
A empresa disse que receberia minha encomenda em 5 dias,hoje após 10 dias rastreei minha compra e a mesma saiu da China na data de hoje
.
Porque a empresa não compartilha essas informações com o cliente?
Eles não atendem telefone , Whatsapp , nem email.....
Tremendo descaso com os clientes
Réplica do consumidor
18/07/2023 às 19:27
Quero meu produto ou meu dinheiro de https://******* não resolvam em 24 hs vou dar entrada no Procon até resolver se for o caso na justiça.
Essa empresa VESTSHOPBRASIL não é honesta em suas vendas,não tem um telefone para atendimento a clientes,nem tampouco um canal direto.
Eles estão fazendo com muita gente,e ninguém interfere,por isso continuam praticando esses [Editado pelo Reclame Aqui].
Era pra receber minha encomenda em 5 dias,e já passou 1 mês e nada,o código de rastreio é inválido,acredito que eles falsificam esse rastreio para fazer todo mundo de idiota.
[Editado pelo Reclame Aqui] quero meu dinheiro de volta.
RICARDO CLARO
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