Compra realizada a quase 30 dias, no ******* de 3 a 7 dias.

Em réplica
São Paulo - SP
27/06/2023 às 13:56
ID: 167176795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site da empresa, no dia 03/06/*******. No dia seguinte entrei em contato, pois não havia recebido o rastreador. Uma pessoa, entrou em contato por whatsApp, reclamei, recebei o ******* o acompanhamento, porém fazem quase 2 semanas, que o produto está em transito, vindo da China, no pedido e a entrega está de 3 a 7 dias úteis. Entrei em contato por whatsApp, sem resposta. Desde então não respondem nenhum meio de comunicação. WhatsApp, e e-mail.
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 14:31
Boa tarde, tudo bem? Infelizmente houveram atrasos no transporte, por conta da alta demanda que nosso fornecedor obteve de pedidos em massa, porém acredito que está tudo certo! A caminho para entrega, poderia nos enviar todos os dados do seu pedido para reforçarmos a importância da entrega mais rápida possível em sua residência? Nos envie um e-mail em ******* Estamos aqui tão preocupados quanto você para resolvermos isso, agradecemos pela compreensão, aguardamos seu retorno.
Réplica do consumidor
01/07/2023 às 10:04
Esta é a cópia do e-mail enviado no mesmo dia que houve a resposta aqui pela empresa, e hoje pela manhã, recebi uma resposta de que o outlook, de que o e-mail não é um e0mail válido. Porta
Bom dia,
Fiz este procedimento mais de 1 vez, pedindo informação sobre o produto e data de entrega, não tive retorno de ninguém, nem por WhastApp, nem por e-mail...,
Podem verificar na caixa, com certeza, verão meus e-mails...
Att,
Carlos Piva.
De: Vestshopbrasil < ******* >
Enviada em: segunda-feira, 12 de junho de ******* 07:09
Para: *******
Assunto: Acompanhamento de Pedido #45079787 Vest Shop Brasil
Olá, Carlos Augusto P Lima!
O pedido #45079787 foi postado e seu código de rastreio é
SY*******
Para suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com o vendedor:
Empresa: IMP MARKETING & VENDAS CNPJ: 49.*******.*******/*******90
E-mail: *******
Telefone:*******
________________________________________
Essa é uma mensagem automática, por favor, não responda.
Réplica do consumidor
01/07/2023 às 10:12
Continuando.... Portanto, eles não receberam o que pediram aqui, o nr do Pedido e o rastreador.
ME Pediram o nr do *******, mas eles não recebem e-mail.....
E-mail: ******* (Depois de 3 dias enviado, informando que não pode ser entregue):
Delivery has failed to these recipients or groups:
******* (*******)
Your message couldnt be delivered. Despite repeated attempts to deliver your message, querying the Domain Name System (DNS) for the recipients domain location information failed.
For more information and tips to fix this issue see this article: https://**************.
Diagnostic information for administrators:
Generating server: https://*******
Receiving server: https://*******
*******
7/1/******* 11:27:25 AM - Server at https://******* returned ******* 5.4.******* Message expired, DNS query failed(InfoNoRecords)
7/1/******* 11:17:24 AM - Server at https://******* (0.0.0.0) returned ******* 4.4.******* DNS query failed [Message=InfoNoRecords] [LastAttemptedServerName=https://*******] [https://******* *******07-01T11:17:24.381Z 08DB79702FA78628](InfoNoRecords)
Original message headers:
Received: from https://******* (*******:10d6:*******:f2::13)
by https://******* (*******:10d6:*******:3a::12) with
Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.*******.19; Fri, 30 Jun
******* 23:35:10 +*******
ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=https://*******; cv=none;
b=IXBBhre2robT/pUYpLj+WPSRyN1R1lohVO5YkuF7R+mDxGPNVoPa6VpoL13nuKDN1+oMNxNeCC/L8rpfRmuzLMWHfSU1Ybql5YiLDD0YSh9SrCNLKtx/JJiOZrCSEW+O4nKPy1hqYft6dtWpC/ig9A0dBoXHe2+C+rFRpc0qp2+JQ+rsxUeanDqEl7Th+t7rqmdECWeje7ph2vkSOkGWbk7VR0m8XAy0kdcqOv8R9e54E9A+8SyIyLTYlXSGXedo1GttaZkOL6l6qgf5642VEy5RfyQ4XpS2nTB8gGbwyFnIJOIhM6W2lr8eC5xnLWUOylrK8qOSvVSNIW0vqDtwwQ==
ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=https://*******;
s=arcselector9901;
h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-ChunkCount:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-0:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-1;
bh=oE2v/tYcwQWH/qTG+xpo0eZBb/w6DPe/+ibGOr/olfM=;
b=ZdGmPXZzOC/yh/MoWWSx9fpr6DEeQelkUb9+wy74ns3NRibXJjZW19URrJ/8pi3h7bFRt6DIAxg0rN2q2zrgIU7tNmJ0873aALwnZDzf+jb+mM72xWeO0UbDmamWOl7McEpHi6PNuswptOU7eOrRKiCyLRMwXnHSVdZ4QV8pKMNAJQhiWBImjDN+RR3lxCoKxsWF5NZ+F4m6b9Iv1QknlUCXPGc8nkfzVxvqhXd8uOekM82mbfAKeX/2aRrpEd4i5cYagIeG1ikhzoisA2lBNFShPP5qzYUEgxJ1R06BNxWnAPvhThy4H5vZI4sNR0jqjmiCM6PolvOMuC+MZ3fZxg==
ARC-Authentication-Results: i=1; https://******* 1; spf=none; dmarc=none;
dkim=none; arc=none
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=https://*******;
s=selector1;
h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-SenderADCheck;
bh=oE2v/tYcwQWH/qTG+xpo0eZBb/w6DPe/+ibGOr/olfM=;
b=UDurv2uEj7kxGxv3uwRMdbc1TbeFYiSBMgkVAb4dBxsYPhnXK1BlUHKKol2KJuVY0MbCjgrwJDxmdE5KGFV6WM32a0m8HRMTit0x+NV4JpiOBcoXlB8n5bViXCfVqjP2AdWTrt2TBUK0yxrCDam/7ypzjfh0jCRT43K2sic2H/adTcNElRh85jr1TXPKdhXGox1VrH2hbDdlMNQJH7c4vQrMDsOWmxKKj/oyZ0BKqACQBXW2hb3hJ5kN9dlZ2aSd31ouIkXG4ypHvllw4/r+UvYJaG0WyMEyIXrq8nkLinA5igp5iBa6P3SvmettIBO5bWjdgMZMoOAOVHaa7SZqVQ==
Received: from https://******* (*******:10d6:*******:da::12)
by https://******* (*******:10d6:*******:f2::13) with
Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.*******.19; Fri, 30 Jun
******* 11:25:28 +*******
Received: from https://*******
([fe80::30c6:882d:8dc1:163f]) by https://*******
([fe80::30c6:882d:8dc1:163f%7]) with mapi id 15.20.*******.*******; Fri, 30 Jun *******
11:25:28 +*******
From: Carlos Piva < ******* >
To: ******* < ******* >
Subject: ENC: Acompanhamento de Pedido #45079787 Vest Shop Brasil
Thread-Topic: Acompanhamento de Pedido #45079787 Vest Shop Brasil
Thread-Index: AQHZnRXkz4aGEWpY/UOqWyvr3h1ffK+jUHNg
Date: Fri, 30 Jun ******* 11:25:28 +*******
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