Demora na devolução de cheque pago em 2022 impacta conta corrente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Laranja da Terra - ES

12/01/2026 às 21:30

ID: 237467039

Tô a meses tentando recuperar um cheque que foi pago em 2022, quando eles tinham loja no shopping moda Brasil em Colatina, e é um descaso, pq se eu tivesse devendo eram eles que estariam me cobrando, paguei tudo e todos os cheques e ninguém resolve nada, ou manda o cheque ou faz o documento pelo cartório e me envia, enquanto isso tá atrapalhando a conta. Sendo que é uma coisa tão simples de se resolver, o cheque sumiu, qndo mando msg não respondem. tô a meses pedindo um documento pra liberar o nome do meu esposo.

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 07:34

Olá, Priscilla. tudo bem?
Recebemos sua manifestação e compreendemos a sua frustração. Regularizar a situação de um cheque e liberar o nome é um processo importante, e lamentamos que você esteja passando por essa dificuldade.
Entretanto, gostaríamos de esclarecer um ponto fundamental para te ajudar a encontrar a solução correta: a Vesty Brazil nunca possuiu loja ou unidade no Shopping Moda Brasil, em Colatina/ES. Nossas operações de atacado e presença física sempre estiveram concentradas em polos como Maringá, São Paulo, Sombrio e atualmente apenas online.
Pode ser possível que tenha ocorrido uma confusão com o nome da empresa ou que o seu cheque tenha sido repassado para terceiros com nome semelhante ao nosso. Para que você possa resolver isso o quanto antes, sugerimos o seguinte caminho:
Vá até a sua agência bancária e solicite ao seu gerente a microfilmagem (cópia da frente e do verso) desse cheque pago em 2022.
* Identificação do Depositante: Com esse documento, você conseguirá visualizar o carimbo ou o *****/***** de quem efetivamente depositou o título. Isso é essencial para identificar quem está com o seu cheque ou quem deve emitir a carta de anuência para o cartório.
Reforçamos que não localizamos nenhum registro de venda ou débito em seu nome em nossa base de dados, justamente por não operarmos na região mencionada.
Esperamos que essas orientações ajudem você a localizar o verdadeiro credor e regularizar a situação rapidamente.

Atenciosamente,
Equipe Vesty Brazil

Consideração final do consumidor

23/01/2026 às 12:59

Eu entendi a situação deles! E foi um período de festas mas graças a Deus deu tudo certo!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10