Cidadania italiana não obtida e falta de transparência no processo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

28/02/2026 às 13:17

ID: 241943903

Eu e minha familia fizemos um contrato com esta empresa para fazer nossa cidadania italiana em 26.01.2024 e até agora não obtivemos sucesso. Tudo foi pago conforme combinado e a única coisa que a empresa diz é que é o tempo normal de tramite e não nos permite questionar o advogado da causa. O que estranho é que uma amiga que fez com outra empresa no mesmo espaço de tempo ja conseguiu.
O que me parece é que a empresa não quer que saibamos de algo mais, ou que ela não tem evidencias do nosso processo.

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 10:06

Denise,

Compreendemos sua preocupação, porém é importante esclarecer que o seu processo está seguindo o fluxo comum de um processo de cidadania italiana via judicial.

O processo foi devidamente protocolado em 12/2024, e a partir desse momento o andamento passa a depender exclusivamente do Tribunal Italiano responsável. Após o protocolo, prazos para despacho inicial, designação de audiência e demais movimentações não ficam sob controle da empresa ou do advogado, mas sim do próprio Tribunal.

Cada processo possui particularidades e tramita em ritmos diferentes, de acordo com a vara, volume de demandas e organização interna do Tribunal. Comparações com outros casos não refletem necessariamente a mesma realidade processual, ainda que iniciados em períodos semelhantes.

Reforçamos que o processo está ativo e seguindo seu curso regular dentro dos trâmites legais.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Vesúvio Cidadania Italiana

Consideração final do consumidor

02/03/2026 às 11:17

Processo extremamente demorado e você e pede para falar com o advogado e não pode. A atendente responde sempre a mesma coisa, faz um ano que ouvimos o mesmo discurso. Dizem que os processos estão mais lentos, mas tenho conhecidos que já receberam sua cidadania feita com outra empresa e tendo as mesmas condições que eu, com parentes que ja sao cidadãos a algum tempo, ou seja, nada complicado para eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5