Dores em todo o corpo e em minha coluna cervical e lombar.

Reclamação respondida

Respondida

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Camaçari - BA

16/08/2021 às 14:40

ID: 128189611

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho solicitando ajuda a Sono Quality sem muito sucesso. Acredito na mediação de conflitos. Desde de que comecei a usar o colchão tecnológico quality tive três dias de noites em claro por conta das dores no corpo todo. A nota fiscal que tenho número ******* descreve o produto com o *******. Creia senhores eu não sei o que fazer recebi este colchão dia 27 de julho ******* não pude usar inloco por motivos de viagem, quando retornei e passados os três dias de uso, procurei a Sono Quality para relatar minhas condições disposta a pagar a multa conforme esta no contrato de compra, desistência e troca , contrato este que tem o número do *******.
Por favor eu preciso da intervenção dos senhores na solução deste problema.
Afirmo que na cláusula de desistência não existe tempo para tal e sim uma multa de 20% sobre o valor do produto.

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Resposta da empresa

16/08/2021 às 15:40

Boa tarde, acredito que houve um equivo na reclamação, nós somos a Fundição Vesuvio e fabricamos produtos em ferro e alumínio fundido, e a reclamação é para uma empresa de colchão.
Por favor redirecionar para a empresa correta
Obrigado