[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
04/01/2018 às 19:30
ID: 31897355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu, no ano de ******* adquiri um forno a lastro da empresa Vesúvio, que vende fornos de lastro também tem o nome de L'Universo. Em menos de 6 meses o termostato já apresentou mais de 8 problemas e eles trocam e continua a palhaçada. Agora, nem atendem mais meus telefonemas e dizem que a empresa que venderam o termostato para eles é que os enganou vendendo algo que não atinge a temperatura que o forno deveria atingir. Uma vergonha de empresa. Não comprem nada deles. Desdenham do cliente e alegam que o problema está no manuseio. Não há assistência técnica e são um verdadeiro desastre. O forno deveria atingir a temperatura de ******* graus, mas com ******* já apresenta problema e desliga.
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Resposta da empresa
04/01/2018 às 19:33
Boa noite
Por favor vc poderia nos passar mais detalhes dessa compra, como data, nome completo, numero do pedido
Obrigado
Réplica do consumidor
04/01/2018 às 20:29
Meu nome é Daniel e qualquer um da empresa sabe quem eu sou pois devo ser um dos clientes que mais fala com vcs pedindo para arrumarem o forno que deveria aguentar ******* graus. Fale com o Giuseppe, Andreia, Alexandre, Marcos ou as atendentes. Estou sem a NF, mas podem procurar em nome de Rodrigo Bernardino (meu sócio)
Réplica da empresa
04/01/2018 às 20:33
Daniel boa noite
Vc deve estar confundindo as empresas que vc comprou o forno...
Somos a Fundição Vesúvio, com sede na cidade de Itatiba/ SP e não vendemos esse tipo de forno, na nossa empresa não existe nenhum dos nomes que vc citou
Por favor confirme o nome da empresa que vc comprou o forno
Obrigado
Consideração final do consumidor
05/01/2018 às 08:56
Não era a empresa a que me referia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
05/01/2018 às 08:58
Ok