Vet Care Clínica Veterinaria

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Niterói - RJ

28/07/2025 às 20:58

ID: 223201123

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Infelizmente, mesmo após ser cliente há mais de 10 anos, não tivemos nenhuma consideração das donas da clínica, após erros atrás de erros que tiveram com o nosso pet de quase 12 anos. Após um check up e consulta de retorno, foi indicado que o Dino precisaria fazer uma cirurgia de emergência por conta de uma obstrução no canal urinário. A cirurgia foi agendada para o mesmo dia às 16h. O médico que faria a cirurgia atrasou 1h e a anestesista 3h. Durante essas 3h, ficamos na recepção sem qualquer informação, aguardando, por se tratar de uma cirurgia de emergência. A cirurgia começou obviamente atrasada e após terminar, o Dr desceu para avisar que tinha dado tudo certo e que desceriam com ele após 30min. As 20:40 já não havia mais ngm na recepção e a plantonista que desceria com ele, não desceu. Passado 1h ligamos para ver se alguém atenderia e ela atendeu dizendo que desceria em 20 min, que viraram 30. Para terminar nossa experiência, trouxeram ele e a roupa pós cirúrgica, tudo mijado. Sim, eles nos entregaram um pet recém operado, inteiramente molhado de xixi não é necessário um diploma para saber do risco de infecção, no mínimo. E, para finalizar, a médica de plantão achou de bom tom falar que podíamos lavar a roupa e secar com secador, alem de nos pedir pra voltar no dia seguinte às 8h, para pagar pelo serviço(péssimo), dado que ela não sabia como nos cobrar.
Nós voltamos e pagamos. Registramos a reclamação e pedimos para falar com a dona da clínica e nunca tivemos retorno dela. Claramente, se esqueceram que quem faz a clínica, são os clientes e que esses clientes são parte da nossa família.