Castração fêmea - Vet Care

Question

Inicialmente não recebi um compromisso com a agenda, pois após realizar os exames exigidos remarcaram 2x a data da cirurgia. Queria que esse tivesse sido o maior transtorno, pois depois disso foi só desinformação e má conduta médica.
Foi contratado o serviço de leva e traz, exame de sangue e cardiológico (antes da cirurgia) castração da fêmea de 1 ano.
No dia da a castração (11/10/*******) após a realização dos exames e reagendamentos sem justificativas, buscarem meu pet (9h) para realização do procedimento.
No horário do almoço a médica Ewellin Fernandes me ligou informando que meu pet tinha sofrido sangramento de diversos vasos após a cirurgia (motivo informado foi que o pet estava agitada após o procedimento) e solicitou a internação de 1 dia e 1 noite para acompanhamento. Autorizei pois a forma que me foi informado parecia algo extremamente sério (mesmo efetuando os exames exigidos antes do procedimento).
Eu solicitei informações sobre meu pet pelo WhatsApp onde não obtive nenhum retorno sobre o estado de saúde da mesma.
Meu namorado teve que ir até o local, visto que eu estava trabalhando na data, para ver o cachorro q estava completamente dopado (medicação não informada até o momento dessa reclamação, pois me foi informado que o relatório médico com a relação dos medicamentos utilizados fica pronto 7 dias após a solicitação) , para o meu namorado a informação foi que o sangramento foi durante o procedimento (diferente do que me informaram na ligação). Onde o total foco da conversa foi apenas a necessidade da internação e medicamentos.
No dia seguinte 12/10/******* questionei o horário que o leva e traz retornaria com meu pet, onde fui informado que o serviço não estaria disponível no feriado (porém serviço foi pago em valor integral).
Tive que ir buscar meu pet de Uber, onde fui muito mal atendido pela recepção Evelin, que dificultaram e demoraram para o atendimento.
Durante a conversa com o médico questionei as diversas versões informadas, onde o mesmo jogou a culpa em ter mais de 1 responsável pelo pet solicitando informações (independente de quantas pessoas estão questionando a versão deveria ser apenas 1, na minha opinião)
Como foi exaustivo esse processo para mim e para meu cachorro acabei pagando os valores solicitados pela clínica (que não saiu barato), porém com uma péssima experiência e preocupado com o tratamento e medicações recebidas pelo meu pet já que em momento algum a comunicação entre clínica e cliente é estabelecida, a não ser se for relacionado a valores.
Acrescento que em momento algum a atendente demonstrou empatia ou ao menos tentou tranquilizar os donos do pet, até mesmo o serviço de leva e trás foi cobrado sem realmente ser concluído.