Dedetização de péssima qualidade
Respondida
São Caetano do Sul - SP
11/10/2018 às 23:07
ID: 39164755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para dedetização no meu apartamento. Alguns dias depois notei que os insetos não haviam sumido. Tentei contato telefônico por diversas vezes, sem sucesso( telefone sempre na secretária eletrônica , eu deixava recado e ninguém retornava). Depois de muitas tentativas retornaram. Foi feito, então, um retoque , mas mesmo assim nada mudou. As pragas continuam aparecendo , principalmente traças (correndo o risco de eu perder roupas, cortinas, etc.). Não sei se o produto é de qualidade inferior ou o que acontece, mas o resultado do serviço foi de péssima qualidade. Faço todo ano o procedimento , em outras empresas e isso nunca aconteceu. Agora, o mínimo a ser feito seria a devolução do dinheiro para que eu realize o procedimento com uma empresa de melhor qualidade em seus serviços. Não indicaria essa empresa a ninguém . Aguardo resposta!!
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Resposta da empresa
16/10/2018 às 10:14
Bom dia Gabriela, recebemos sua reclamação e esperamos poder atende-la e sanar todas suas dúvidas, o tratamento do apartamento de seus pais foi realizado no dia 3/5/*******, onde após avaliação de um médico veterinário o mesmo passou todos os cuidados pré e pós tratamento, bem como os apontamentos de cuidados que deveriam ser tomados nos pontos de maior incidência, como um closet com armários em todas as paredes e piso de carpete.
Após contato de sua mãe, agendamos um reforço no dia 17/07/******* ao qual a mesma cancelou no dia da aplicação.
O reforço foi reagendado por sua mãe para o dia 13/08 e executado inclusive por nosso médico veterinário/responsável técnico.
Respondendo seus argumentos:
1 - Além dos telefones fixos da empresa, foi deixado com sua mãe um cartão de nosso médico veterinário, inclusive com o celular particular do mesmo.
2 - Após emissão da nota fiscal, foi encaminhada uma cópia via WhatsApp para o telefone particular de seu pai.
3 - Todos os nossos produtos são registrados em seus orgãos de fiscalização e trabalhamos com as marcas mais renomadas do mercado de controle de pragas como Basf, Syngenta, Rogama entre outras.
4- Se você fizer uma pesquisa rápida verá que a sua reclamação é a única em 7 anos de nossa existência, o que nos leva a hipótese de falha em nosso processo ser praticamente nula.
5 - Devolução de dinheiro após 5 meses e meio de tratamento é irreal.
Esperamos ter respondido seus questionamentos e se restou ainda alguma dúvida seus pais podem entrar em contato direto com nosso médico veterinário, inclusive pelo telefone particular do mesmo que consta no cartão deixado com sua mãe ou ainda pelo e-mail: *******