Atendimento ruim, informações sem precisão.

Question

Fiz o internamento da minha gata na clinia Vet Dos Anjos em Taboão da Serra e não consigo ir lá visita-la por conta do trabalho.
Acontece que o contato que temos para saber informações sobre o quadro da minha gata é muito ruim de passar informação, ou passa informações sem precisão, sempre falam que a pessoa precisa ir lá para ter mais informações, se eu pudesse eu nem saia do lado de minha gata mas preciso trabalhar e não consigo ter o básico que é informações precisas sobre a minha gata.. Hoje após o trabalho vou até o local tirar minha gata para realizar a internação em outra clinica.
Pessoal não tem o mínimo de respeito..

Accepted Answer

Olá Jessi, sinto muito que tenha essa impressão sobre todo o atendimento realizado.
Realmente a internação é um local de muitos cuidados e preocupações, entendemos isso e por este motivo também é um acesso mais restrito com horários programados e mesmo os boletins informativos diários podem sofrer atrasos decorrentes dos acontecimentos internos e a atenção necessária a cada paciente.
Sabemos que deixar seu animal com a gente é um momento delicado pra você, entedemos isso, e estamos aqui para dar o suporte que ela precisa e as conversas dependendo da gravidade realmente é necessário que seja de forma presencial para maior clareza de todas as informações, cuidados, próximos passos e todo processo envolvido de cada caso.

De qualquer forma peço desculpas poe não ter atingido as expectativas que gostaria e continuaremos trabalhando pelas melhorias e evoluções pelos nossos pacientes.

Atendimento ruim, informações sem precisão.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor