Cobrança indevida após comprar vacina por fora

Question

Fui até o Vet dos Anjos para vacinar minha cachorra utilizando o convênio, como sempre faço. No entanto, uma das vacinas não era coberta, então optei por comprá-la pelo app da Petlove, pois estava R$20 mais barata.

Aparentemente, não gostaram da minha escolha de não comprar diretamente com eles, e me cobraram uma taxa de R$31,33, dizendo que era por ser atendimento via convênio. Estranhamente, essa taxa nunca havia sido cobrada nas outras vezes em que usei o mesmo convênio no local.

Ficou evidente que a cobrança foi feita como uma forma de retaliação por eu ter adquirido a vacina por fora, o que considero uma postura nada ética e desrespeitosa com o cliente.

Ela não passou por consulta nem nada para cobrarem esse valor. Fora as outras vezes que pessei em consulta, e quiseram tirar dinheiro de todo jeito, com exames que nem precisavam
Acredito que a profissão de veterinário não é mais pro amor ao animal, e sim se aproveitar da dor dos tutores.
Bom para eu aprender, e não voltar mais.