Veterinária teve uma conduta incorreta.

Reclamação em réplica

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Taboão da Serra - SP

09/11/2024 às 01:26

ID: 201618243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Certamente, no primeiro momento em que providenciei a vacinação de minha cadela, optei por realizar o pagamento de uma consulta veterinária para obter uma avaliação mais criteriosa de sua condição de saúde. Minha cachorrinha apresentava dermatite e lesões cutâneas com presença de pus. Diante disso, solicitei à veterinária que examinasse a situação e indaguei sobre a possibilidade de vacinação. A profissional decidiu que a vacinação seria realizada.

No entanto, no dia subsequente, constatei um agravamento do estado clínico da minha cadela, o que me levou a retornar à clínica, desta vez sendo atendida por outra veterinária. Esta profissional não considerou apropriada a aplicação da vacina, uma vez que a condição da cachorrinha demandava um tratamento com antibióticos. Como resultado, ela prescreveu uma injeção de Benzetacil associada à dexametasona, o que comprometeu a eficácia da vacina administrada anteriormente.

Diante do exposto, sou levada a concluir que será necessário proceder com a reaplicação da vacina, ficando em aberto a questão do ressarcimento, tendo em vista que já realizei o pagamento da consulta e da vacina. Ademais, a expectativa era de que a vacina aplicada fosse a V10, conforme garantido pela clínica, enquanto na verdade foi administrada a V8. Estou profundamente desapontada com a situação. É minha intenção solicitar à empresa que realize a reaplicação da vacina V8.
Exijo retorno.

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Resposta da empresa

09/11/2024 às 10:37

Olá Noelia, sinto muito por essa situação que tenha passado, esteja certa de que sim resolveremos da melhor forma para você e sua pet.
Vamos entender em que momento de tratamento estão para seguir com o ******* de forma adequada.

Réplica do consumidor

11/11/2024 às 00:10

Vocês não resolveram. A reaplicação da vacina é hoje dia 11/11/24 exijo respaldo e respeito. não vou custear coorpartipação da Vacina V10. nem vou aceitar ser enganada com a V8 como anteriormente. Mandei mensagem pelo WhatsApp da empresa nunca tive retorno. Vou ajuizar uma ação.

Réplica do consumidor

11/11/2024 às 00:10

Vocês não resolveram. A reaplicação da vacina é hoje dia 11/11/24 exijo respaldo e respeito. não vou custear coorpartipação da Vacina V10. nem vou aceitar ser enganada com a V8 como anteriormente. Mandei mensagem pelo WhatsApp da empresa nunca tive retorno. Vou ajuizar uma ação.

Réplica da empresa

11/11/2024 às 07:42

Olá bom dia, enviei mensagem no número deixado na reclamação anterior, mas não obtive retorno, não sei se é um número comercial. Hoje novamente estou entrando em contato em um novo número deixado para que possamos resolver da melhor forma possível.