Vet & Pet - Clinica Veterinaria

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São Paulo - SP

12/02/2025 às 16:00

ID: 209765849

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Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação e indignação com relação ao atendimento prestado pela clínica veterinária VET PET e, em especial, pela veterinária responsável, Dra. Rafaela, no tratamento da minha cachorra Brisa após sua castração realizada no dia 02/12.

No dia 07/12, entrei em contato com a clínica informando que a Brisa não estava bem. Ela apresentava secreção no local da cirurgia, hematomas na barriga e não estava se alimentando, o que era um comportamento totalmente atípico para ela. Buscamos atendimento em outras duas clínicas, mas ambas se recusaram a tratá-la, alegando que apenas a clínica onde a cirurgia foi realizada poderia intervir.

No dia 08/12, ao perceber a piora do quadro da Brisa, entrei novamente em contato com a clínica, que me passou o contato da Dra. Rafaela. Expliquei toda a situação e fui instruída a levar minhas cachorras para uma consulta no dia 10/12. Como meu filho estava internado se recuperando de uma cirurgia no coração, meu marido levou as cachorras à consulta. No entanto, a Dra. Rafaela não as examinou adequadamente e tratou a situação com descaso. Mesmo com a Brisa apresentando sintomas graves como falta de apetite, inflamação nos pontos e fezes escuras, ela apenas recomendou a continuidade dos antibióticos, sem solicitar exames complementares como ultrassom ou hemograma.

No dia 15/12, entrei novamente em contato, informando que a Brisa havia piorado e estava vomitando sangue. Envie fotos das fezes, do vômito e do local da cirurgia, demonstrando a gravidade do caso. No entanto, a Dra. Rafaela informou que não estava trabalhando naquele momento e orientou que eu procurasse outro atendimento para realização de exames. Levei a Brisa a outra clínica imediatamente e, ao ser examinada, o veterinário identificou que ela estava com hemorragia interna. Internamos a Brisa, mas, infelizmente, ela faleceu no dia 17/12 devido a uma hemorragia severa e inflamação generalizada dos órgãos, complicação diretamente relacionada à cirurgia realizada pela clínica.

Diante dos fatos, considero que houve negligência e omissão de socorro por parte da clínica e da Dra. Rafaela, resultando na [Editado pelo Reclame Aqui] da minha cachorra. A falta de um exame adequado, o descaso com os sintomas evidentes e a demora no atendimento foram determinantes para esse desfecho trágico.

Eu apenas não fiz uma reclamação antes, pois estava cuidando do meu filho (03 anos) que fez uma cirurgia no coração e esteve internado no mês de dezembro e segue em recuperação. Mas não acho justo que outras pessoas passem por isso.

Além da negligência médica veterinária, a clínica não forneceu Nota Fiscal ou recibo pelos serviços prestados, o que configura uma irregularidade fiscal. Considero essa prática inaceitável e estou encaminhando essa reclamação também ao Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV) e ao Procon para que as providências cabíveis sejam tomadas.

Exijo uma resposta formal da clínica sobre os procedimentos adotados nesse caso, bem como medidas para que situações semelhantes não voltem a ocorrer. Além disso, avaliarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Aguardo um posicionamento da clínica.