Péssimo atendimento

Question

Levei minha cachorrinha "Malu" da raça Shitzu, para uma consulta de emergência, pois estava tossindo bastante, como se estivesse engasgada. A veterinária que atendeu, antes mesmo de examina-la, passou um orçamento, onde incluía hemograma, raio-x do tórax e medicação, e me perguntou se aceitava pagar o valor... Eu no desespero de ver a Malu sofrendo, não questionei nada e disse que estava de acordo.
Nesse momento, ela levou a Malu para uma outa sala, que segundo ela iria fazer o raio-x e o hemograma. Quando retornou, disse que já tinha feito os exames e medicado a Malu e que só faltava aferir a pressão arterial e a temperatura. Nesse momento eu questionei se a mesma, tinha ficado quieta e ela disse que sim, que era muito boazinha, realmente ela é, porém não pra fazer exames, tanto que para aferir a pressão eu tive que segurá-la, pois não deixou a veterinária examiná-la.
Após feito esses exames ela receitou uma medicação e disse que assim que os exames ficassem prontos ela ligaria para falar o resultado.
Já se passaram mais de 24h e até agora, não recebi nenhuma ligação.
Liguei para o hospital e perguntei sobre o resultado dos exames, a qual fui informada que somente o raio-x ficou pronto e que me encaminharia o resultado pelo whatsapp. Mas até agora, não recebi nada.
Estou inconformada com o tipo de atendimento oferecido nesse hospital, pois sempre tive animais e todas as vezes acompanhei todos os procedimentos realizados, sem falar na falta de comunicação sobre o resultado.
Fiquei na dúvida, quanto ao procedimento realizado!