Atraso na entrega e problema no sistema impedem retirada de remédio
Não resolvido
São José dos Campos - SP
24/01/2026 às 10:39
ID: 238689365
Olá, estou EXTREMAMENTE insatisfeita com o trabalho de vocês. Pedi um remédio na unidade de São José dos Campos, vocês demoraram demais (demais mesmo) para me responder, consegui fazer o pedido apenas por telefone e me falaram que no dia seguinte às 11:00 eu poderia buscar, no dia seguinte às 10:00 a atendente me ligou falando que vocês estavam com problema no sistema e que eu não conseguiria pegar esse remédio. Fiquei super revoltada, enfim, NUNCA mais peço absolutamente nada com vocês
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 16:47
Olá, Nicole
Entramos em contato com você e o ocorrido já foi devidamente esclarecido e solucionado. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a oportunidade de tratar o caso diretamente.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Vet Fórmula
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 16:50
Entraram em contato só para falar que o remédio chegou depois de dias, se eu esperasse por eles, até agora minha gata não teria sido medicada.
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 16:51
Nenhuma palavra além de péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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