Farmácia enviou medicamento em cápsulas em vez de snacks para gato, prejudicando o tratamento e causando urgência devido a viagem.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/05/2026 às 18:41
ID: 247918199
FIZ UM PEDIDO NESSA FARMACIA CONFIRME RECEITA ESCRITA VOM COPIA ANEXADA AQUI. VIAJO AMANHA, É UM REMEDIO CONTROLADO DO MEU GATO QUE SÓ ACEITA EM FORMA DE BISCOITO SABOR CARNE. ELES JA MANIPULARAM UMA VEZ.
PEDI ORCAMENTO ENVIANDO UMA RECEITA ANTIGA SÓ PARA ME FORNECEREM O ORÇAMENTO. LÁ ESTA ESCRITO: 60 SNACKS SABOR CARNE. ELES AINDA ME ENVIARAM UMA MAG FALANDO QUE,A,RECEITA,ESTAVA VENCIDA. EU FALEI COM ELES, ESSA É SO PARA O ORÇAMENTO, MANDO A OUTRA EM BREVE.
MANDEI A,FOTO DA RECEITA NOVA. FIZ O PIX E ELES MANDARAM ENTREGAR CAPSULAS. RECLAMEI E ELA ME DISSE QUE PEDI CAPSULAS. EU SOU LEIGA, MANDEI A RECEITA E NELA ESTA ESCRITO SNACKS E ELES ME ENVISM CAPSULAS. SE TIVESSEM PROFISSIONALISMO IRIAM VER NA RECEITA ESTA SNACKS E NO MINIMO IRIAM ESCLARECER COMIGO.
PRECISO DA MEDICACAO AMANHA POIS VIAJO. ESPETO QUE,RESOLVAM COM URGENCIA!!! ABSURDO!!!!!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:30
Sra Fátima, lamentamos o ocorrido. Normalmente manipulamos os medicamentos controlados em cápsula, por conta do sabor amargo do ativo.
Quanto ao pagamento fizemos a devolução do valor.
As cápsulas manipuladas permaneceram com você, e esperamos que tenham conseguido auxiliar o Gayo durante a viagem e continuidade do tratamento.
Reforçamos que o ocorrido já foi tratado internamente com nossa equipe para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Desejamos muito sucesso no tratamento do Gayo e permanecemos à disposição.
Equipe Vet Fórmula BH
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 20:06
Vcs devolveram.o valor, mas fiquei sem o medicamento.
Como disse na receita estava biscoito sabor carne e não capsulas.
Mas deixa como está. Já fiz em.outro lugar.