Qualidade do Suplemento em Pasta para Gatos Diminuiu, Tendo Chegado Líquido em Diversas Ocasiões
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 20:13
ID: 249012319
Sou cliente da ***** a quase 10 anos. Meus gatos utilizam medicamento de repetição e desde então todo mês encomendo o suplemento deles.
Nos últimos 4 pedidos notei que a qualidade caiu horrores. Destes 4, os últimos 3 pedidos, pedi atenção quanto a textura do suplemento. O manipulado sempre orçado é uma pasta oral.. que deve ser em textura semi sólidas. Nesses últimos 4 pedidos os manipulados vieram líquidos.
Isso me faz questionar inclusive o próprio medicamento.
Gostaria de anexar um vídeo, mas o reclame aqui não permite.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:24
Olá, Alessandra. Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um medicamento de uso contínuo dos seus gatos.
Conforme conversamos por telefone, o ocorrido já foi alinhado e vamos resolver a situação da melhor forma possível. Agradecemos por nos sinalizar e pela confiança em nossa farmácia ao longo desses anos.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:36
Tudo resolvido. Voltarei a fazer minhas fórmulas com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10