Solicitação de reembolso não atendida após pagamento via PIX por medicamento não manipulado.
Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2026 às 14:32
ID: 240456863
Solicitei manipulação de uma medicação no valor de R$ 90,00. Precisamos fazer o pix para que seja manipulado e entregue. Assim que realizei o pix fui informada (mesmo depois de me passar orçamento e chave pix para pagamento) que não faziam a medicação desde então venho solicitando o reembolso do valor. Não fizeram e não respondem as mensagens.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 17:25
Olá Margoneide!
Conforme conversado via WhatsApp, o ocorrido já foi devidamente esclarecido e solucionado, incluindo a tratativa do reembolso. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Vet Fórmula
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 14:33
Insatisfeita com a condução do problema. O bom atendimento não quer dizer que não possa ocorrer problemas. A forma de conduzir e resolver é decisivo para satisfação ou satisfação do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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