VET LIFE

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Porto Alegre - RS

26/06/2026 às 13:31

ID: 252431319

Meu cachorro come a ração da Farmina Vet Life Gastrointestinal Ultra Care Low Fat, porém comprei um pacote de 10,1 kg na Cobasi e ao servir a primeira porção para ele, ele rejeitou na hora. Tentei administrar outras vezes, mas não está aceitando.
Tinha um pouco da ração do último pacote que comprei e fiz a comparação: os grãos do novo pacote estavam bem diferentes, em textura, tamanho, formato e cheiro. Acredito que algo está errado com esse lote.
Fui na Cobasi para tentar trocar, porém eles disseram que como já estava aberto o pacote eles não poderia trocar, pois eu teria que entrar em contato com o fabricante antes e obter um protocolo de autorização de troca por não adaptação do pet.
Estou tentando contato insistentemente via SAC e WhatsApp da Farmina, porém sem sucesso. Ninguém responde e na ligação só diz que todos os consultores estão ocupados.
É um produto extremamente caro e o tratamento ao cliente deveria ser no mínimo mais fácil e efetivo.
Produto: Lote 613953368 / UKZZF31KJC.