Vetline Representacao Comercial de Artigos Para Animais

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São Paulo - SP

04/09/2023 às 11:20

ID: 171393729

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Boa tarde,
No dia 17 de agosto venceu um boleto que eu tinha em aberto com a empresa Vetline, porém, infelizmente, na correria do dia a dia, eu acabei esquecendo de pagar esse boleto.
No dia 01 de setembro eu tentei realizar o pagamento via banco, porém não consegui pagar porque o banco não aceitou, sendo que no boleto esta escrito sobre as multas após o pagamento mas não tem nada sobre prazo para aceitação do pagamento.
Entrei em contato com o financeiro da empresa e me informaram que o boleto já havia sido enviado para cartório.
Eu reconheço que não deveria ter atrasado o pagamento, mas também não acho justo que em menos de 15 dias do vencimento, enviem o boleto para o cartório, e se a regra da empresa é essa, deveria estar escrito no boleto.
Tentei novamente contato com o financeiro pedindo algum numero da ouvidoria para eu conversar e a pessoa não soube me informar e disse que a empresa esta dentro da lei.
É a primeira vez que eu tento pagar uma conta e a emprese se nega a receber.
Vocês conseguem me ajudar?
Obrigada,