Pedido sem rastreio, vendedor ruim
Resolvido
Diadema - SP
13/03/2025 às 15:06
ID: 212098695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Eu compro sempre vacinas com vocês. No meu celular o contato que eu tinha é do Alcebiades Talge. fiz uma compra de vacinas com ele segunda feira. 10/03. Eu falei se chegaria até sexta para mim pois no sábado 15/03 eu tenho pacientes e preciso das vacinas. Tenho audio dele falando com certeza chega de quarta para quinta.
Hoje quinta feira. 13/03 fui perguntar sobre previsão das minhas vacinas. Ele simplesmente falou eu não atendo sua região mais . agora é o Helder me passou contato . Sou de Diadema . O coitado do Helder pegou tudo em cima da hora uma previsão feita pelo outro vendedor . enfim. pedindo cancelamento do meu pedido pois eles não souberam me dar notícia sobre meu pedido.
Mas minha reclamação é pela falta de preparo desse Alcebiades pois ele simplesmente falou. Agora é com Helder apenas isso. . jogou a bomba para o outro coitado do vendedor .. Que não tem nada a ver pois não fez a venda para mim.. E não me deu resposta alguma . Infelizmente. Primeira vez. Desde que sou veterinário e compro com vocês
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 15:14
Boa tarde Sr. José Mesquita de Souza Junior
Meu nome é Rian, responsável pelo suporte do SAC da Vetline, assim como conversamos por e-mail, agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e lamentamos profundamente pela experiência que você teve conosco, em nome da Vetline peço desculpas por todo trastono ocorrido.
Gostaríamos de reforçar que essa não é a conduta da Vetline, pois prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes. Entendemos perfeitamente sua frustração, especialmente por ter confiado em nosso prazo de entrega para atender seus pacientes no sábado. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor solução para esse caso.
Atenciosamente,
EquipeVetline
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 16:21
Me ligaram na vetline, e o SAC manteve contato comigo, foram muito atenciosos tantos. Coordenadora quanto o SAC. Obrigado pela atenção e preocupação com meu caso afinal somos colegas e precisamos uns dos outros. Parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9