Vetline Representacao Comercial de Artigos Para Animais

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São Paulo - SP

16/05/2025 às 18:02

ID: 217292663

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Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Vetline, em razão do descumprimento na entrega de uma compra realizada com um de seus representantes.

Recebi apenas parte do pedido, sendo que a empresa decidiu dividir os envios. Foi prometido que a parte restante da compra seria entregue sem falta no dia 16/05/2025, o que não foi cumprido.

Além disso, venho tentando contato com a empresa desde então, porém não há retorno algum, nem mesmo respostas via WhatsApp, o que demonstra total descaso e desrespeito com o consumidor.

Essa situação viola direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), entre eles:

Art. 6, inciso III É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.

Art. 30 Toda informação ou publicidade suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos ou serviços oferecidos, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar.

Art. 35 Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e perdas e danos.

Diante disso, exijo uma solução imediata, com a entrega integral do que foi comprado.

Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, além de considerar outras medidas legais.

Aguardo retorno com urgência.