Vacinas estragadas por falta de comunicação e refrigeração inadequada na entrega.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/08/2026 às 12:20
ID: 257117471
Entrei em contato com a representante da Vetline de Jundiaí para saber sobre os produtos e valores, pois bem, desde o início, toda comunicação foi muito demorada, eu perguntava sobre, demorava um, dois dias pra me responder, enfim, quando finalmente depois de mais de dez dias consegui fazer o pedido das vacinas, simplesmente falou que eu tinha que aprovar a nota, ok, aprovei, me mandaram um email com a nota e claro com o boleto a ser pago, isso dia 17/08/26, e aí não mandam mais nada, previsão de entrega, não avisam que entregaram, na embalagem, apesar de ser de isopor, não tem um aviso escrito: manter sob refrigeração, entregaram na portaria do meu prédio dia 19/08/26, sei lá que horas, a portaria não se atentou, não me avisou, inclusive ontem, dia 21/08/26 pela manhã, eu mandei mensagem pra vendedora pra perguntar sobre a previsão da entrega, mas como sempre, ela estava indisponível, me responderia na segunda feira dia 24/08, pois bem, minhas vacinas ficaram na portaria do prédio, sem que eu recebesse sequer um aviso de entrega! E claro, que estragaram não é!? Pelo menos a pessoa que faz a entrega deveria avisar que precisa ficar sob refrigeração pra quem está recebendo, agora eu quero saber, quem vai trocar a vacina? Pq eu sem saber que já havia chegado, fui a portaria buscar outra encomenda, quando pra minha surpresa me entregam o isopor, falando que estava lá desde dia 19/08/26! Minhas vacinas se perderam, por falta de comunicação e de competência de vocês! Vcs vão trocá-la! Pq vcs não identificaram a mercadoria como sendo de refrigeração, não avisaram da entrega, nem a pessoa da portaria foi avisada que tinha que colocar na geladeira, o fato de estar num isopor não quer dizer nada pra quem não entende do assunto! E eu trabalho fora, não tenho como ficar plantada esperando a encomenda chegar na portaria sem que saiba quando vai chegar, se tivessem me dado uma previsão, eu teria comunicado a portaria, mas nem isso fazem! Na caixa nem um aviso: mantenha sob refrigeração! Absurdo!