venda de produto avariado
Respondida
São Paulo - SP
02/03/2015 às 12:00
ID: 12092166
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um gas de calibracao no dia 13/02/*******. O referido produto veio avariado (vazio). Após reclamação, recebi um representante da VetLine no meu estabelecimento que verificou as condições do produto e me garantiu a troca. No dia seguinte, por telefone, mudaram de conduta alegando que o problema estaria no mau uso da maquina e negaram a troca. Após muito debate e estresse, ficou acordado que o produto seria trocado. Hoje dia 01/03/*******, apesar de ja ter pago a primeira parcela da compra, ainda nao recebi o produto novo.
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Resposta da empresa
03/03/2015 às 11:32
O produto foi faturado ao cliente dia 03/03/15 e será entregue nessa mesma data. A Vetline teve autorização por parte do fornecedor para troca no dia 27/02/15 e portanto teve o ******* em 02/03/15. Ficamos a disposição para eventuais esclarecimentos.