Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de 'labubus'
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/06/2025 às 08:48
ID: 218526785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de dois labubus no dia 26/05/25 no site da Empresa e na mesma hora recebi um e-mail falando que o pagamento seria aprovado e que receberia em até 72 horas outro e-mail com o rastreio. Já se passaram 144 horas e até o momento não recebi na
Mais nenhum retorno da empresa. O site só consta o pedido aprovado e pago mas não fala mais nada sobre envio ou rastreio. Já escrevi dois e-mails pro canal de informação ao cliente e não fui respondida. Só quero ter um acompanhamento do meu pedido e previsão real de entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2025 às 18:59
Olá!
Foi enviado um comunicado da paralisação dos correios e alfândega!
Por esse motivo, até paralisamos as vendas de produtos importados, até essa situação normalizar!
É um problema referente aos serviços da alfândega e correios, mas todos os produto serão entregues, caso não aconteça, será reembolsado o valor integral!
Att,
Equipe Calmin
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 22:15
Gostaria que me devolvessem o dinheiro. O rastreio que me enviaram aponta que desde o dia 06/06 a mercadoria está parada na alfândega brasileira, mas não acontece nenhuma movimentação. Portanto, gostaria de receber meu dinheiro de volta!
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 06:54
Quero meu dinheiro de volta. Falaram que iam devolver o dinheiro e nunca mais responderam. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO COMPREM NADA COM ELES. Agora bloquearam os comentários no Instagram. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.