Cobrança indevida
Resolvido
Blumenau - SC
12/10/2024 às 09:28
ID: 199478143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu assinei o plano de 6 meses, antes de terminar o plano entrei em contato via WhatsApp e pedi para cancelar, me falaram que teria multa, mas como não foi util eu cancelei. Hoje entro na conta do meu cartão e foi feito mais um plano de 6 meses. Sendo que se eu cancelei via WhatsApp ja estava claro que eu nao queria uma renovação. Quero meu ressarcimento, se forem entrar na plataforma vão ver que nem entrei, pq eu obviamente sabia que tinha cancelado. QUERO MEU CANCELAMENTO E O RESSARCIMENTO DESSA RENOVAÇÃO QUE EU N CONSENTI, pois ja tinha pedido o cancelamento dos primeiros 6 meses.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 10:34
Olá, Tatiane!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos saber que Vet não atendeu às suas expectativas. Entendemos a sua situação e estamos aqui para ajudar.
Já realizamos o cancelamento e a devolução do valor pago foi processada.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente.
Erika
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 13:11
Fizeram a devolução, conforme conversamos, informaram que foi um erro de continuidade na minha conversa no WhatsApp, e meu cancelamento acabou não sendo feito. Estou aguardando a devolução do banco agora somente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9