COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Palhoça - SC
11/11/2024 às 18:57
ID: 201786469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o plano promocional de 6 meses, parcelado em 6 vezes, paguei tudo certo, que vencia ontem dia 10/11/*******. E hoje, tentaram cobrar o valor cheio no meu cartão de crédito. Eu NÃO autorizei a renovação automática e em nenhum momento assinei contrato dizendo que teria essa renovação automática e fizeram a tentativa de cobrar no meu cartão de crédito. O que NÃO FAZ SENTIDO. sem a minha autorização? Já cancelei o plano HOJE dia 11/11/******* não vou mais utilizar, Quero que retirem essa cobrança do meu nome, por favor.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 11:36
Olá, Naomy Carvalho
Como vai?
Recebemos sua mensagem! Conforme nossa conversa telefônica, compreendemos sua preocupação e estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir. Caso precise de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Erika
Consideração final do consumidor
01/01/2025 às 13:42
Deu certo mas ainda sim foi um absurdo essa renovação sem a minha autorização e eu não voltaria a assinar por causa dessa quebra de confiança, apesar de que não cobraram mais nada no meu cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5