Atendimento veterinário inadequado, demora excessiva e tentativa de coleta de sangue traumática em gato, seguido de cobrança abusiva.
Resolvido
São Paulo - SP
29/08/2025 às 12:04
ID: 225666809
Levei meu gato no dia 15/8 por estar sem comer a três dias. A recepção e o café são ótimos , porém esperei quase uma hora para ser atendida e em seguida a veterinária solicitou exames e a cada saída da sala demorava horas p voltar. Trouxe o orçamento e quase tive um infarto pelos valores e optei somente pelo exame de sangue. Mais demora , três pessoas segurando meu gato que é super manso, furaram ele todinho e não conseguiram colher o sangue. Eu que sugeri dar soro com a medicação!!! E o tamanho da agulha usada? Para uma tigre!!! Final: conta a pagar! Um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! Depois de uma semana chamei uma veterinária a domicílio que o medicou, aplicou soro, seis quites com medicação e soro por uma semana e respirei aliviada pelo atendimento e valor justo cobrado. Se seus profissionais não tem competência para atender gatos, por favor não ofereça este serviço e não cobrem valores abusivos ! Nunca mais voltarei lá!
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 10:12
Prezada Cecilia.
Agradecemos pela sua manifestação no site Reclame Aqui. Lamentamos que sua experiência não tenha refletido aquilo que nos propomos a oferecer atendimento realizado sempre com carinho, dedicação e os melhores recursos técnico, seja humano, seja de estrutura.
Seu relato é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar constantemente a qualidade dos nossos serviços. Pedimos desculpas caso algo não tenha correspondido às suas expectativas.
Nossa coordenação técnica já entrou em contato diretamente por telefone, e acreditamos que as questões tenham sido esclarecidas. Reforçamos que seguimos empenhados em proporcionar o melhor atendimento veterinário, com recursos técnicos de excelência, acolhimento cuidadoso e preços compatíveis com a estrutura de um completo hospital que funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Caso tenha algo mais a relatar ou mesmo sugerir, já tem o nosso contato direto da unidade.
Uma excelente semana a todos voces
Atenciosamente,
Ouvidoria do Grupo Pet Care
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 10:59
Atendimento não foi adequado porém tive feed Back muito positivo da empresa após reclamação e certa de que estaria dando prosseguimento para melhorar o atendimento. Disponibilidade da empresa em conversar e compreensão da mesma pelos relatos feitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5