Vet Quality Centro Veterinário

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São Paulo - SP

28/07/2025 às 15:53

ID: 223174975

Na data de 28 de julho de 2025 levei meu pet para fazer exames agendados na Vet Quality Campo Belo. Os exames estavam agendados 7h30 e cheguei 7h28. Meu pet foi atendido quase 8h, porque a veterinária estava "presa em seu elevador" e demoraram para direcionar outro veterinário para atendimento. Ele fez ultrassom, raio-x e na sequência, o enfermeiro veio com outra clínica geral coletar sangue. Estouraram a veia da pata traseira do meu pet, tiveram que tirar de 3 lugares diferentes porque nã acertavam, causando incômodo a ele. Não bastasse isso, vieram que avisar que eu tinha que liberar carências não disponíveis no plano da Petlove, incluindo o coproparasitológico. O enfermeiro me instruiu a liberar 3 vezes este exame, sendo que era necessário apenas um vez, o que me gerou um ônus de 42 reais e que a Petlove não quer estornar. Não bastasse a desorganização e falta de cuidado na coleta, quando estava saindo do último exame, perguntei à recepcionista se havia algo mais a acertar duas vezes, e ela disse que não. Cerca de 4h depois, me chamaram no WhatsApp falando que ainda tinha um valor de 20 reais pendente da coparticipação, que haviam esquecido. Questionei a falta de desorganização da unidade e inclusive do meu ônus com os limites não necessários, e insistiram que eu deveria pagar. Já havia usado o hospital para internação 24h em fevereiro deste ano, mas me decepcionei com a falta de desorganização para exames. Vale adicionar que os valores de coparticipação são absurdos em comparação com outros laboratórios, inclusive do bairro. Fui neste pensando que valeria pelo bom atendimento, mas só ganhei stress e prejuízo financeiro.