Cobrança de valor diferente do plano anual PRO em relação a outros clientes. Solicito padronização ou medidas legais.

Question

Até o ano passado eu estava pagando o plano anual pro da minha clínica no valor de 574,80. Esse ano simplesmente cobraram 859,90. Fui dar conta da diferença de valor após ver o pagamento em minha fatura e quando fui conversar sobre o ocorrido com uma colega que também tem clínica e assina o plano pro, onde a mesma pagou 574,80. Que [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente é essa? É um erro inadmissível, uma diferença absurda de valores que é cobrado para um e para outro não.
Ou vocês padronizam esses planos por igual para todos ou irei atrás dos meus direitos de outras formas, pois tenho comprovantes em mãos com as provas dos valores.
Fico no aguardo de um retorno da empresa para que o meu problema seja resolvido.

Accepted Answer

Olá, Isabela

Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove e estou conduzindo seu atendimento.

Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.

Conforme conversa encaminhada de forma privada em seu email, esperamos muito que as ações realizadas tenham sido resolutivas, agradecemos a oportunidade de retratação e seguimos á a sua disposição!

Atenciosamente,
Aparecida
Petlove

Cobrança de valor diferente do plano anual PRO em relação a outros clientes. Solicito padronização ou medidas legais.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor