Cobrança indevida após cancelamento de assinatura
Resolvido
Cotia - SP
31/05/2026 às 13:10
ID: 250163523
Já cancelei minha assinatura e pela segunda vez realizam cobrança no meu cartão ! Solicito urgente o estorno do valor
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:19
Olá, Diego
Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove e estou conduzindo seu atendimento.
Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Conforme conversa encaminhada de forma privada em seu email, agradecemos a oportunidade de retratação e seguimos á a sua disposição!
Atenciosamente,
Aparecida
Petlove
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 06:39
Demorou mas aparentemente resolveu, vamos aguardar o próximo mês para ver se iram cobrar novamente ou não
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7