Cobrança indevida após cancelamento do período gratuito Vetsmart
Respondida
Campina Grande - PB
28/10/2025 às 11:46
ID: 230433805
Assinei o periodo GRATUITO do prontuário da vetsmart, cancelei ANTES do periodo de término (tenho todos os prints pra comprovar) e hoje vi que foi descontado uma parcela de mais de $100 no meu cartão!! Eu quero imediatamente o estorno desse pagamento, já estou em contato com o procon e se não me devolverem esse dinheiro ainda hoje vou até as últimas consequências. O atendimento no wpp é [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato pra contestar esse valor cobrado e estou sem retorno definitivo até agora! Pura enrolação, jamais pensei passar por isso numa plataforma como vetsmart.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 11:12
Olá, Nayanne
Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove.
Recebi sua manifestação através do canal ReclameAqui, e estou conduzindo seu atendimento.
Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Conforme informado pelo nosso time de atendimento a cobrança em questão não refere-se ao uso do sistema Vetsmart.
Seguimos á disposição para qualquer esclarecimentos caso necessário!
Atenciosamente,
Aparecida
Petlove