Dificuldade de acesso ao prontuário Vetsmart Pro e falta de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Botucatu - SP

04/03/2026 às 15:07

ID: 242315451



Boa tarde. Faz 3 dias que tentamos entrar no nosso prontuário vetsmart pro e não estamos conseguindo. Na realidade ele abre. Entramos em contato com número WhatsApp, mas chegou um ponto da conversa que informaram que iriam encaminhar para especialista, faz 48 horas e nada.

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 12:07

Olá, Ivan

Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove e estou conduzindo seu atendimento.

Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.Sabemos o quanto esse tipo de ocorrido interferene na sua rotina, sentimos muito mesmo!

Conforme mensagens encaminhadas de forma privada em seu email, não obtive retorno referente aos questionamentos sobre a normalização da utilização do sistema diante das ações que nosso setor responsável realizou mediante a sinalização.

No entanto informo que estamos á sua disposição, se mesmo após ações realizadas ocorrer algum tipo de dificuldade com o sistema , peço por favor que nos sinalize imediatamente.

Seguimos á disposição !

Atenciosamente,
Aparecida
Petlove

Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 12:25

Por enquanto resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9