Dificuldade de acesso ao prontuário Vetsmart Pro e falta de suporte

Resolvido
Botucatu - SP
04/03/2026 às 15:07
ID: 242315451
Boa tarde. Faz 3 dias que tentamos entrar no nosso prontuário vetsmart pro e não estamos conseguindo. Na realidade ele abre. Entramos em contato com número WhatsApp, mas chegou um ponto da conversa que informaram que iriam encaminhar para especialista, faz 48 horas e nada.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 12:07
Olá, Ivan
Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove e estou conduzindo seu atendimento.
Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.Sabemos o quanto esse tipo de ocorrido interferene na sua rotina, sentimos muito mesmo!
Conforme mensagens encaminhadas de forma privada em seu email, não obtive retorno referente aos questionamentos sobre a normalização da utilização do sistema diante das ações que nosso setor responsável realizou mediante a sinalização.
No entanto informo que estamos á sua disposição, se mesmo após ações realizadas ocorrer algum tipo de dificuldade com o sistema , peço por favor que nos sinalize imediatamente.
Seguimos á disposição !
Atenciosamente,
Aparecida
Petlove
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 12:25
Por enquanto resolveu
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9