Falta de pgto desde junho

Question

Sou afiliada Pet Love e assim como muitos aqui já vieram fazer sua reclamação quero abrir a minha também.
Desde junho fomos avisados das novas regras para afiliados que começaria a valer a partir de julho.
Fiz toda mudança pedida, emiti as Notas Fiscais conforme as regras e não consigo receber já desde junho.
A plataforma me informa o valor faço a nota e qdo envio o valor está sempre errado e tenho que ficar cancelando e refazer, nota fiscal é coisa séria White Label vcs por serem do fiscal deveriam saber disso. Pessoal despreparado para atendimento, tanto da White Label como da Pet Love.
Não tem um telefone para cto e fica uma troca infinita e demorada de e-mails, e agora nem email respondem mais.
Estou cancelando minha afiliação e vou para a concorrente Petz.
E levo todos meus clientes comigo.
Quem perde é a Pet Love que se não trocar essa empresa White Label rapidamente perderá muitos clientes.
Ainda irei entrar com processo pois trabalhei e quero meus valores não vou deixar assim de graça para vocês não.
Mais respeito tanto com clientes como como colaboradores.

Accepted Answer

Boa tarde, Adriana!

Meu nome é Monique e sou a especialista responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui.

Primeiramente, lamento pela sua experiência até aqui; não é esse o sentimento que queremos transmitir. Desde a abertura da sua manifestação, estou acompanhando seu caso e enviei um e-mail com informações importantes.
Se tiver alguma dúvida, por favor, não hesite em me responder por lá.
Estou aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Monique C.

Falta de pgto desde junho

Resposta da empresa