Lentidão e Falha no Carregamento da Plataforma

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/03/2026 às 13:43

ID: 242304661

Lento e/ou não abre!!

O que está havendo?? Página não abre e quando abre não carrega nada, não é possível abrir página dos animais, emitir prescrição, nada!!! Como atendemos desse jeito? E não tem um contato para a acionarmos.

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 12:08

Olá, Bruna

Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove e estou conduzindo seu atendimento.

Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.Sabemos o quanto esse tipo de ocorrido interferene na sua rotina, sentimos muito mesmo!

Conforme mensagens encaminhadas de forma privada em seu email, não obtive retorno referente aos questionamentos sobre a normalização da utilização do sistema diante das ações que nosso setor responsável realizou mediante a sinalização.

No entanto informo que estamos á sua disposição, se mesmo após ações realizadas ocorrer algum tipo de dificuldade com o sistema , peço por favor que nos sinalize imediatamente.

Seguimos á disposição !

Atenciosamente,
Aparecida
Petlove

Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 17:28

Qual retorno vcs esperavam ter?
1 email: "Vamos tratar sobre sua reclamação do Pet love"
Minha resposta: Eu não reclamei do pet love
2 email: "sobre o vetsmart" (como se eu devesse saber que a vetsmart é da Pet Love e nunca mais recebi nada e não tinha o que responder.
App segue com lentidão após atualização.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7