Loja desativada, comissão não depositada.

Question

Prezados,
Estou entrando em contato novamente para solicitar esclarecimentos sobre o saldo de R$30,18 referente às vendas realizadas em minha loja, que foi desativada por ser de pessoa física. Já tentei resolver essa questão anteriormente com o suporte, especificamente com Cristopher S. em 24/07/******* e Raquel S. em 09/09/*******, mas até o momento não obtive resposta.

Em uma dessas interações, fui informado de que o valor seria depositado como crédito, porém verifiquei em minha conta e isso não aconteceu. Esse montante não foi disponibilizado nem como crédito e nem em depósito direto.

Diante disso, solicito que revisem meu caso e providenciem uma resposta definitiva e um retorno imediato sobre o destino do valor em questão.

Aguardo uma resposta breve e concreta.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá, Giorgia

Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove e estou conduzindo seu atendimento.

Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.

Conforme mensagem encaminhada anteriormente, o valor da comissão foi disponibilizado como crédito através do seu cadastro no site Petlove.

Sigo à disposição para qualquer esclarecimento, caso necessário!

Loja desativada, comissão não depositada.

Resposta da empresa