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São José do Rio Preto - SP

04/03/2025 às 11:03

ID: 211293037

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Olá,


Estou extremamente insatisfeita com a falta de profissionalismo e organização de vocês. Meu pagamento está atrasado há DOIS MESES, tem duas notas emitidas sem serem pagas e no próximo fim de semana emito a terceira! Pra quê? Pra não receber?


Estão ganhando em cima da minha loja mas a parceria não é RECÍPROCA, uma vez onde só um lado está recebendo. TODA VEZ que entro em contato, recebo a mesma resposta inútil: estamos aguardando retorno do financeiro. Ninguém resolve nada, ninguém sabe dar uma resposta concreta e, pior ainda, ninguém tem o mínimo de comprometimento em solucionar o problema!


A equipe de atendimento e suporte é completamente despreparada, não consegue fornecer nenhuma informação útil e apenas joga a responsabilidade para outra área, que simplesmente ignora a situação. Se houve um problema interno, não é minha obrigação pagar por essa desorganização. Eu fiz minha parte, agora exijo que façam a de vocês!


EXIJO um posicionamento IMEDIATO com a data exata do pagamento, porque já ficou claro que ficar aguardando "retorno do financeiro" não significa absolutamente nada! Não aceito mais desculpas vazias nem esse empurra-empurra sem solução. Estou COMPLETAMENTE irritada com a situação!


Aguardo uma resposta urgente e definitiva.