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Ribeirão Preto - SP

07/10/2024 às 18:03

ID: 198596335

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Bom dia!

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a plataforma da Petlov, que administra o portal da área de vendas por parceria. Recentemente, houve uma mudança em que apenas parceiros jurídicos podem receber pelas vendas feitas através do link parceiro. Eu era parceira como pessoa física há cerca de dois anos e aceitei a modificação para jurídica. Sem ter uma empresa em meu nome, enviei e-mails perguntando se poderia usar a empresa do meu pai. Após a alteração, enfrentei problemas na emissão da nota devido ao CNAE disponível na empresa dele. Para resolver, abri uma MEI com o CNAE exigido e enviei minha primeira nota em julho, confirmando que havia atualizado meu cadastro na plataforma. No entanto, recebi um e-mail informando que a nota não poderia ser faturada porque meu cadastro estava vinculado a outro CNPJ. Após várias trocas de e-mail, confirmaram a mudança e disseram que fariam o pagamento do meu bônus. Contudo, até agora, ele não chegou. Tenho enviado e-mails pedindo uma data para o pagamento, mas não obtive resposta, e na plataforma aparece um erro de pagamento, adiando mais uma vez.

Além disso, gostaria de contextualizar que minha loja parceira envolve um trabalho significativo de divulgação no Instagram. Sou protetora e utilizo essa comissão para ajudar animais resgatados, cobrindo despesas como aluguel do terreno. Por isso, preciso urgentemente receber esse bônus este mês. Agradeço imensamente pela ajuda!