Sistema instável causa prejuízos e impede acesso a informações de clientes

Resolvido
Vitória - ES
04/03/2026 às 16:51
ID: 242328569
Sistema fora do ar de forma constante.. Prejuizo ao Profissional.. Não conseguimos ter acesso a nenhuma informação do cliente !!!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 12:05
Olá, Dante
Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove e estou conduzindo seu atendimento.
Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.Sabemos o quanto esse tipo de ocorrido interferene na sua rotina, sentimos muito mesmo!
Conforme mensagens encaminhadas de forma privada em seu email, não obtive retorno referente aos questionamentos sobre a normalização da utilização do sistema diante das ações que nosso setor responsável realizou mediante a sinalização.
No entanto informo que estamos á sua disposição, se mesmo após ações realizadas ocorrer algum tipo de dificuldade com o sistema , peço por favor que nos sinalize imediatamente.
Seguimos á disposição !
Atenciosamente,
Aparecida
Petlove
Atenciosamente,
Aparecida
Petlove
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 09:15
Adaptações e atualizações são necessárias porém acredito que a informação tem que ser repassada com antecedência ao cliente e horários alternativos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7