Sistema instável causa prejuízos e impede acesso a informações de clientes

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

04/03/2026 às 16:51

ID: 242328569

Sistema fora do ar de forma constante.. Prejuizo ao Profissional.. Não conseguimos ter acesso a nenhuma informação do cliente !!!

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 12:05

Olá, Dante

Meu nome é Aparecida, faço parte do time de experiência da Petlove e estou conduzindo seu atendimento.

Queremos registrar nossas desculpas pela experiência que se deu conosco , tenha certeza que essa não é a experiência que queremos te proporcionar.Sabemos o quanto esse tipo de ocorrido interferene na sua rotina, sentimos muito mesmo!

Conforme mensagens encaminhadas de forma privada em seu email, não obtive retorno referente aos questionamentos sobre a normalização da utilização do sistema diante das ações que nosso setor responsável realizou mediante a sinalização.

No entanto informo que estamos á sua disposição, se mesmo após ações realizadas ocorrer algum tipo de dificuldade com o sistema , peço por favor que nos sinalize imediatamente.

Seguimos á disposição !

Atenciosamente,
Aparecida
Petlove

Atenciosamente,
Aparecida
Petlove

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 09:15

Adaptações e atualizações são necessárias porém acredito que a informação tem que ser repassada com antecedência ao cliente e horários alternativos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7