Cobrança indevida e falta de honestidade no atendimento veterinário
Respondida
São Paulo - SP
24/08/2025 às 20:19
ID: 225267417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei com meu pet e rapidamente fui atendida. Mediram a temperatura e pressão dele, apenas. Quando foram administrar o carvão ativado, a enfermeira me perguntou se eu queria prosseguir, porque seria cobrada pelo atendimento e carvão, eu perguntei o valor e ela me disse que o atendimento era 50 reais, mas não sabia o valor do carvão ativado. Quando cheguei na recepção, a surpresa: 550 reais o atendimento. Zero honestidade com o cliente e preço absurdo por 10 minutos de atendimento simplíssimo. Jamais voltarei
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 13:03
Prezada senhora Camila,
Conforme conversa em 25/08/*******, a senhora se comprometeu a excluir este comentário, uma vez que admitiu que as informações descritas aqui pela senhora não são verdadeiras e que o fato NÃO ocorreu.
Na mesma conversa com a coordenação da Vet Support, foi disponibilizado o vídeo da filmagem do seu atendimento, sendo mostrado de forma clara a verdade do serviço prestado. A senhora reconheceu que o seu relato é inverídico e que as supostas afirmações relativas a valores não ocorreram da forma descrita.
A senhora excluiu o mesmo comentário da plataforma Google e esperamos que cumpra todo o prometido e também apague este comentário, uma vez que trata-se de um equívoco e descreve uma cena não ocorreu.
Aguardamos o seu posicionamento e nos colocamos à disposição para novas conversas.
Atenciosamente,
Vet Support