Falta de empatia e profissionalismo
Em réplica
Osasco - SP
13/10/2021 às 10:41
ID: 131101631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive que internar minha gata lá devido um problema renal, ela acabou falecendo e na hora de finalizar questionei todos os dados, parcelei e segui em frente porém eles com a falta de organização deles ficam passando valores extras agora, não respeitando o fato de eu estar em um momento delicado, alegando agora um exame que esqueceram de lançar na hora do pagamento, como vou saber se é algo válido? Se não se trata de cobrança duplicada? Não me deixam em paz.
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Resposta da empresa
21/10/2021 às 13:53
Registramos que já foram prestados todos os esclarecimentos à consumidora e aguardamos o retorno dela.
Réplica do consumidor
25/10/2021 às 09:26
Não houve tratativa nenhuma, apenas pararam de responder! Espero não ter dores de cabeças futuras, não me esclareceram se realmente não vão me cobrar esse exame mais! Se houver algo em meu nome no Serasa eu irei processar pois estou nos meus direitos!
Réplica da empresa
27/10/2021 às 18:09
Prezada Sra. Melissa,
Estamos redirecionando o assunto ao departamento jurídico da empresa.
Réplica do consumidor
01/11/2021 às 14:37
Só falam que estão direcionando ao departamento juridico, o que isso quer dizer? Não recebi nenhum contato deste departamento, só quero a confirmação de que tudo foi resolvido, só quero paz! É dificil entender isso??