Não deixe seu pet ai ! Tire o mais rápido

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

30/01/2022 às 21:26

ID: 137537387

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Demorei a reclamar, pq não queria ser https://******* hj tenho certeza que lá terminaram de matar meu bb.
Duas doutoras foram boas, mas os auxiliares não. Meu gato persa precisava de oxigênio e ao colocarem no oxigênio, ele parou de comer. Faziam uma sonda, minúscula e me diziam estar alimentado, mas o gato nem aguentava levantar depois de 3 dias, estava magro, muito magro, desisdratado eu fui burra em ter confiado e nao ter trocado de hospital. Ninguem deu ideia de chamar um especialista, a ideia partiu do meu marido, mas ja era tarde, ele entrou com falta de oxigênio e [Editado pelo Reclame Aqui] de fome, obvio q ia aumentando a falta de oxigênio.. que arrependimento.Q meu bb me perdoe por não ter enxergado q eles mataram ele. Maior arrependimento de toda minha vida. Se seu pet esta lá e piorou leve para outro hospital, nao renha medo de trocar o hospital. Eu deveria ter feito isso. @nathan.gatopreto era lindo e mataram lá. Acabaram com a alegria da minha vida. [Editado pelo Reclame Aqui] de fome e desidratação certeza absoluta.

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Resposta da empresa

03/02/2022 às 16:43

Lamentamos profundamente a impressão equivocada da prestação de serviços.

O paciente foi encaminhado por outro colega veterinário e seu quadro clínico estava gravíssimo e não se alimentava há 7 dias antes da internação em UTI (sic)

Todos os cuidados médicos veterinários foram disponibilizados ao paciente, que, sic, poderia ter desenvolvimento uma bronco aspiração durante a realização de medicamentos, fatos anteriores à admissão em UTI.

Os tutores foram informados do prognóstico delicadíssimo e da possibilidade de óbito na admissão do paciente.

O paciente foi medicado e assistido, e todo o aparato médico veterinário de UTI foi utilizado, inclusive a alimentação por sonda nasoesofágica ( e o alimento feito por esta via foi devidamente calculado para o peso do paciente), oxigenoterapia e fluidoterapia, além das medicações.
Tudo adequado ao seu gravíssimo quadro de saúde e peso, nos moldes preconizado pela literatura médico veterinária.

O paciente também foi avaliado por especialista pneumologista.

Garantimos que o paciente não faleceu por falta de comida ou assistência durante o período de internação em UTI.

Nossa prestação de serviços é pautada em proficiência, com padrão internacional de assistência em UTI, dedicação e amor aos animais, com o melhor que se espera da prática médico veterinária.

Às vezes, aos leigos, a impressão não é a técnica e a correta, razão pela qual lamentamos, novamente, o entendimento da tutora.

Nossos sentimentos fraternos aos tutores.

Réplica do consumidor

27/02/2022 às 10:29

Que mentira ! Primeiro, meu gato estava se alimentando sozinho normalmente, precisou apenas de oxigênio. A indicação do vet foi tao errada qto vcs, o vet estava tratando de problema na coluna e o problema era na narina... erro de iniciante, com tantos exames e expertise q poderiam ser feito.A pneumologista que foi um anjo, foi pedido do meu marido, pq vcs nem se quer tiveram a brilhante ideia disso. A alimentação dele nao foi feita corretamente, como que sendo alimentado por sonda perde tanto peso ? Nunca vi alguem q come e perder tanto peso em tão poucos dias. Alimentação era o basico, o essencial e nao foi feito corretamente por ele ser persa, propria vet informaram isso, que era muito dificil. Quanto a cirurgia proposta pela pneumologista q foi otima que eh Dr Hato eu sabia dos riscos, mas muito se deu ao qiadro de desidratação, falta de alimentação correta. Enfim, ressalvo aos tutores, nao confiem *******% em vcs, alem de outra doutora maravilhosa q vcs tem, mas tem muitos estagiários despreparados, coisas basicas que na visita cobravamos e so assim era feita na hora. Não era o q esperavamos pelo preco cobrado, trabalho de vcs foi por estagiários sem qq preparo ou treinamento. Viram a situacao e nem ao menos deram a ideia de chamar especialistas, a ideia partiu dos pais... impressionante, bom NAO INDICO, NUNCA INDICAREI e Falo a todos amigos meus q tem Pet, NAO LEVEM LA, NAO EH BOM.