Proprietarios atenção com seus Funcionarios

Respondida
São Paulo - SP
03/07/2020 às 05:50
ID: 107593483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de ler e ouvir queixas, pensei que eu pudesse tambem deixar aqui o meu breve relato em relação à clinica Vet Support onde à um tempo por indicação de uma profissional levei às pressas minha Poodle Nina para ser internada e passar por alguns exames à fim ter um exato diagnóstico do seu problema, conhecendo minha pequena, pedi aos plantonistas se eu poderia ficar por perto para que ela não ficasse angustiada mas não me deixaram, aflita fui embora e horas depois já na madrugada me ligaram participando a sua [Editado pelo Reclame Aqui] supostamente por enfarto fulminante.
Em choque, volto à clinica e me deparo com minha Nina sózinha numa sala deitada em cima de uma mesa, a auxiliar de plantão não sabia relatar com precisão o porque ela havia falecido assim como os outros 02 que ali estavam sequer vieram falar comigo, aqueles mesmos que não me deixaram ficar na clinica; logo vieram me entregar uma conta absurda referente a apenas 08 horas de internação que o animalzinho ali passou e sem um resultado favoravel.
Tudo isso é para dizer que embora os Veterinarios particulares indiquem aos seus clientes a levarem nestas clinicas específicas, nem sempre o resultado é satisfatório no tratamento aos animais muito menos aos seus "pais" que ficam na esperança de que ali estão seguros entregando seus "filhos" nas mãos de profissionais supostamente competentes e preparados não só para tratar mas também para dar total suporte em todos os sentidos principalmente ao animal. Em tão pouco tempo em que ali estive, senti uma frieza enorme nas pessoas que ali trabalhavam, pouco receptivas, de poucas palavras e zero de calor humano o que me deixou mto triste e arrependida; saí dali com Nina em meu colo e na certeza de que o "Petnegócio" estava e ainda está em primeiro plano haja visto tantas tristes historias de clientes.
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Resposta da empresa
09/07/2020 às 12:26
Prezada Sra. Maria Luiza,
No trabalho da terapia intensiva, em que lidamos com paciente graves e quadros de saúde delicados, nossos esforços são para darmos todo o suporte para nossos pacientes e também a seus tutores, garantindo a eficiência técnica de nossa equipe e de nosso trabalho.
Sentimos muito em ler este relato depois de tanto tempo e lamentamos que a Sra. tenha tido essa impressão de nosso trabalho. Estamos disponíveis para conversar presencialmente, caso queira, para poder sanar qualquer dúvida em relação ao atendimento da Nina.