Reembolso não efetuado e falta de suporte da VetBr para compra de ração N/D
Não resolvido
São Paulo - SP
17/09/2025 às 11:35
ID: 227138641
Desde o dia 03/09 tento o reembolso do valor gasto da ração N/D sem sucesso, as respostas da empresa VetBr são sempre as mesmas, "a consultora abriu um chamado", sempre a mesma resposta automática. A empresa não fornece nenhum suporte ao cliente. Ja entrei em contato com a farmina, a mesma já autorizou o reembolso e já me passou o protocolo (*****), mas até agora nada, nenhuma resposta real, além das automáticas, nenhum suporte da empresa.
Olhando aqui no reclame aqui dá para entender, muitas reclamações desta empresa.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 12:06
Prezado (a) Antônia,
Informamos que estamos à disposição para atender qualquer dúvida, reclamação ou prestar esclarecimentos através dos canais de atendimentos informados abaixo.
E-mail: *******
Telefone de contato: ******* ******* ******* (atendimento de segunda à sexta das 8h às 18h).
Atenciosamente,
Vetbr
https://*******
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 12:10
Somente mais uma resposta automática, é tudo o que a empresa tem a oferecer...
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 12:32
péssimo, nao recebi o reembolso do valor gasto e a empresa não se dá ao trabalho de dar uma resposta decente ao consumidor, só sabe enviar respostas automáticas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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