Atendimento inadequado ao parceiro comercial após 16 anos de parceria com a Vetbras.

Prezado(a), cliente

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelo atendimento relatado. Esse não é o padrão de relacionamento que buscamos manter com nossos parceiros e clientes.

Informamos que já realizamos contato direto com você e estamos conduzindo a tratativa da melhor forma possível, buscando uma solução adequada e alinhada às suas expectativas.

Sua manifestação foi registrada e encaminhada à coordenação comercial para as devidas orientações internas, a fim de evitarmos que situações como essa voltem a ocorrer.

Reforçamos nosso compromisso com uma relação de parceria, respeito e transparência.

Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe VetBras

Até o momento sem retorno!
Mesmo entrando em contato inúmeras vezes com atendimento não obtive retorno.

Prezado Cliente,

Agradecemos seu contato.

Em atenção à sua manifestação, informamos que sua solicitação foi tratada pela equipe comercial em 13/02/2026, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos referentes à política comercial da VetBras para atendimento da sua região.

Conforme informado anteriormente, a VetBras atua por meio de distribuidores e parceiros comerciais regionais, não realizando vendas diretas para revenda. Na oportunidade, nossa equipe também se colocou à disposição para prestar suporte comercial e indicar os distribuidores aptos a atender sua demanda.

De toda forma, visando garantir que não permaneçam dúvidas quanto às informações já fornecidas, solicitamos que nossa equipe comercial realize um novo contato para reforçar os esclarecimentos e prestar o suporte necessário.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe VetBras