Humilhação e constrangimento em clínica veterinária conveniada à Petlove

Question

Eu contratei a PETLOVE a mais ou menos uns 4 meses o plano IDEAL para as minhas duas gatas que segundo eles esse plano cobria todo o básico como vacinas etc. Ao levar minhas gatas na clínica VETCARE ES, cheguei no horário agendado com minha mãe e a primeira coisa que a Dr.***** disse que não estávamos agendadas aí pegou o meu nome olhou o WhatsApp para confirmar se realmente estávamos agendadas, até ai ok, passando minutos eu disse que agendei para vacinar minhas 2 gatas NÃO TINHAM VACINAS DE GATOS, já deixei claro que a gente se organiza para ir em veterinário e que temos compromissos e que nossos dias são corridos pelo fato da desorganização do atendimento.

Passou quase uma hora pela desorganização do que seria feito já que NÃO HAVIA VACINA NA CLÍNICA . Segundo a fala da Dr para não ter "VIAGEM PERDIDA" já que agendei para vacinar minhas 2 gatas e não tinha, inventou DE FAZER TESTE FIVFELV E DAR A Única dose de raiva.

Ao final do atendimento, super demorado pela desorganização do que seria feito e nao ter conseguido tirar o sangue de uma das minhas gatas, ela nos cobrou 130,00 reais onde eu não sabia que seria cobrado isso no momento de coparticipação e não foi citado pela Dr que teriam custo os procedimentos. Como nas outras vezes que fui nada foi cobrado eu não tinha ideia e nem dinheiro. Mas minha mãe deixou claro que, ao CHEGAR NA EMPRESA, PEDIRIA AO CHEF O 130,00 E ENVIARIAMOS NA MESMA HORA O PIX. NA MESMA HORA DISSERAM QUE NÃO ERA POSSÍVEL ACEITAR O PAGAMENTO PARA DEPOIS E NÃO IRIAMOS PODER SAIR DO CONSULTORIO ENQUATO NÃO PAGÁSSEMOS, minha MÃE disse que conversaria com o setor financeiro para esclarecer a doutora disse que ali não tinha ninguém do financeiro, e que não sairíamos dali enquanto não passamos, DISSE NOVAMENTE QUE NÃO PODÍAMOS SAIR DA CLÍNICA PARA IR TRABALHAR ENQUANTO NÃO PAGÁSSEMOS. Achei MUITO CONSTRANGEDOR E HUMILHANTE AQUELA SITUAÇÃO e disse que não havia necessidade daquilo ate porque eu já HAVIA LEVADO MINHAS GATAS outras vezes e não era NENHUMA ESTRANHA ALI, ai chegou outra mulher nos humilhando FECHARAM A PORTA DO CONSULTORIO e humilharam a minha mãe e eu. E que se estávamos insatisfeita teríamos que reclamar com a pet love. CONSEGUI UM EMPRESTIMO NO BANCO NA HORA ENVIEI O PIX E MESMO ASSIM AS OFENSAS POR PARTE DA Dr.***** E DE UMA OUTRA MULHER CONTINUARAM ATE QUE DESCESSEMOS AS ESCADAS DA CLINICA ONDE TODOS FICARAM NOS OLHANDO.

MINHA INDIGNAÇÃO FOI PELA HUMALHAÇÃO DE FECHAREM A PORTA E NOS TRATAREM COMO [Editado pelo Reclame Aqui], MESMO JA TENDO IDO LA OUTRAS VEZES E CHEGAMOS TOTALMENTE ATRASADAS NO SERVIÇO E HUMILHADAS PELA DR ANA E POR OUTRA MULHER DA CLINICA tanto comigo e com minha mãe que ja é uma senhora de idade E MEU PLANO PET LOVE ESTAVA EM DIA!!!!! TAMBEM!!!