Curso de cardiologia indisponível e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2025 às 14:15
ID: 227714757
Comprei um curso de cardiologia, porém não consigo mais entrar no site, ele simplesmente não existe mais.
Tentei contato por e-mail e telefone, mas não obtive nenhum retorno até agora.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 16:21
Olá, Brena, como vai?
Entramos em contato pelo seu WhatsApp para verificar o motivo de você não estar conseguindo acessar a plataforma. Constatamos que o seu curso de Cardiologia em Pequenos Animais expirou no dia 06/08/*******, às 16h04.
O acesso permaneceu disponível apenas na plataforma antiga, pois após a migração para a nova plataforma, os cadastros só foram transferidos para alunos com acesso ativo. Como o seu já havia expirado, não foi possível criar o cadastro automaticamente.
Para resolver a situação, no dia 29/09 liberamos 3 dias gratuitos de acesso na nova plataforma, garantindo que você pudesse acessar o conteúdo do curso normalmente.
Qualquer dúvida, estou a disposição
Atenciosamente,
Equipe VeteduKa