Dificuldade de acesso ao curso de endocrinologia e falta de suporte efetivo para redefinição de senha.
Respondida
Caçador - SC
19/02/2026 às 15:15
ID: 241102635
Fiz a compra de um curso de endocrinologia, estou tentando entrar pelo portal do aluno, porém, diz que já foi definida uma senha e já solicitei algumas vezes o e-mail para redefinição de senha, sem resposta. Mandei e-mail ao suporte, que me encaminhou enviar para um número de Whatsapp, que usam mensagens automáticas e me deixaram sem resposta aguardando um atendente.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:51
Boa tarde.
Meu nome é Sara, sou supervisora da Veteduka.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-la. Identificamos que tentamos contato desde o dia 20 de fevereiro para entender melhor a situação e oferecer a solução mais adequada, porém não obtivemos retorno até o momento.
Conforme verificado em nosso sistema, há registro de acesso à plataforma desde o dia 18/03/2026, constando, inclusive, 55% de progresso no curso.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno caso ainda encontre dificuldades de acesso, para darmos continuidade à tratativa e solucionarmos a situação o quanto antes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.